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    行業新聞

    廣西游客滿意度調查設定了問卷滿意度、輿情滿意度和投訴滿意度調查等幾個環節的調查

    1月10日,廣西2019年第四季度游客滿意度調查成果出爐。在全區14個設區市游客滿意度指數和排名中,柳州名列第一。

    根據調查成果,“2019年第四季度各市游客滿意度指數和排名”中,柳州以綜合滿意度83.24的成績排名第一,桂林82.95排第二,南寧82.61排第三,賀州82.10排第四。這是柳州市在2019年綜合滿意度調查中,持續第四次位列第一。

    據懂得,廣西游客滿意度調查工作由自治區文化和旅游廳委托第三方機構進行調查。 廣西游客滿意度調查設定了問卷滿意度、輿情滿意度和投訴滿意度調查等幾個環節的調查。其中,2019年第四季度柳州市的問卷滿意度為78.29分,投訴滿意度為89.04分,均在全區排名第一;輿情滿意度為92.31,也位居前列。

    這份滿意度調查還對全區特點旅游名縣滿意度指數進行了調查。成果顯示,柳州的融水、三江、鹿寨分列2019年第四季度特點旅游名縣旅游滿意度的第9、16和20位,整體居中上程度,發電機出租,柳州市旅游整治工作初顯成效。

    此外,在2019年第四季度“雙創(指創立廣西特點旅游名縣和創立廣西全域旅游示范區)”單位游客滿意度指數及排名中,柳州市城中區以綜合滿意度85.56位列第一。

    記者從柳州市文化廣電和旅游局懂得到,2019年柳州成功舉辦壯族三月三相約游柳州、全國侗族大歌•蘆笙踩堂邀請賽、穿越柳州•2019世界城市定向尋釁賽等主題文化旅游運動,提升了城市著名度。

    2019年,柳州市扎實推動旅游廁所建設,完成新改建旅游廁所97座,超額完成37座,完成率161%;全年柳州機場總起降累計13834架次,增幅10.48%,旅客吞吐量累計157萬余人次,增幅16.62%。

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